よくあるご質問

如倶楽部ポイントについて

入会したその日の利用からポイントは積算されますか？

利用日の翌日反映です。

里券で使用した分はポイント加算されますか？

里券の割引分は加算されませんが、残りのお支払いの金額分のポイントは加算されます。

ポイントの有効期限はどのようになっていますか？

有効期限は最終ご利用日より2年間です。

貯まったポイントはどのように使用できますか？

500Pごとに1,000円分の里券が発行されます。
里券のご利用可能店舗はこちらからご確認ください。

ポイント数（残高）はどこで確認できますか？

残高はマイページよりご確認ください。
マイページをお持ちでない方は店舗または如倶楽部事務局までお問合せください。

会員証を忘れました。ポイントの後付けはできますか？

可能です。購入レシートをお持ちの上、レジでご登録の電話番号をお伝えください。

LINEに移行すると、家族会員はどうなりますか？

基本的には1つの 電話番号で1つの アカウントになります。
1台のスマートフォンでの会員証をご家族でご利用いただくことはできます。

家族間でのポイントの譲渡や合算はできますか？

ポイントの譲渡や合算はできません。

如倶楽部入会について

どのようなサービスが受けられますか？

  1. 1. 送料割引

    直営店対象店舗とお届け便センターにて宅配便送料の5％を割引いたします。

  2. 2. お誕生日ポイントサービス

    お誕生日月にご利用100P付与いたします。

  3. 3. 送料様々な特典をご用意割引

    会員様限定のクーポンがご利用いただけます。
    ※年間100P以上のご利用のゴールド会員様より

  4. 4. 店頭サービス

    【鈴廣蒲鉾本店】
    ウェルカムドリンクサービス。
    【かまぼこ博物館】
    かまぼこ・ちくわ手づくり体験教室、参加料割引（5名様まで）など。

入会費・年会費はかかりますか？

無料でご利用いただけます。

「仮登録」とは何ですか？

ポイントをひとまずためるためのポイントの仕組みです。
ポイントのご利用はできませんので、「本登録」をお願いいたします。

メールアドレスを登録しないと入会ができないのですか？

メールアドレスの登録は必須です。ご準備をお願いします。

メールアドレスの登録は、パソコンのアドレスでも可能ですか？

パソコン、携帯、キャリアメールアドレスの登録が可能です。

入会申し込みの際に「このメールアドレスは、すでに他の会員様に登録されています。別のメールアドレスを登録ください。」と出ました。1つの アドレスを共有できませんか？

1会員様につき、1つのメールアドレスでご登録ください。

マイページについて

マイページとは何ですか？

会員証の発行やポイント数、その有効期間、利用実績などをご確認いただけるページです。

住所変更・氏名変更、登録内容の変更はどうしたらよいですか？

マイページの左上メニューよりご変更ください。

パスワードがわからなくなってしまいました。

マイページの再発行画面にしたがって再発行が可能です。

認証確認メール、パスワード再発行のメールが届きません。

@kamaboko.comをドメイン登録してください。
迷惑メール対策としてドメイン指定受信の設定をしている場合、受信可能ドメインに［ @kamaboko.com ］を追加の上、再度お試しください。
また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。一部携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
ご不明な点があれば、如倶楽部事務局までお問い合わせください。

会員カード・ステータスについて

カード会員のまま利用したいです。

そのままご利用可能です。

会員カードを紛失しました。カードの再発行はできますか？

再発行手数料として100円（税込）が必要です。ポイント対象店舗で承ります。

会員ランクとは何ですか？基準を教えてください。

Webページ「会員ランク別特典」をご確認ください。

バースデー特典について

特典内容・利用方法が知りたいです。

お誕生日ポイントサービスとして、お誕生日月にご利用100P付与いたします。

カードからLINEに移行したのですが、バースデーはがきが届きました。

店舗にはがきをお持ちいただき、店舗スタッフにポイント付与をお申し付けください。

その他

「かまぼこの里ご利用券」（紙）は使用できますか？

ご利用いただけます。

バースデーはがき（紙）は使用できますか？

ご利用いただけます。

既存会員ですが、誤って仮登録してしまいました。

如倶楽部事務局にお問い合わせください。

既存会員ですが、移行の際に間違った電話番号を入力してしまいました。

お客様のマイページを認証できていない状態です。
ご登録の電話番号をお忘れの方は、如倶楽部事務局にお問い合わせいただくか、直営店でのご確認をお願いします。

退会の手続きはどのようにしたらよいですか？

マイページより退会手続きが可能です。鈴廣オンラインショップとアカウントが連携されているため、退会するとオンラインショップも退会とみなされますのでご注意ください。
カード会員の方は、如倶楽部事務局へお問い合わせください。

認証コードが届きません。

ご利用のメールの設定にて「@kamaboko.com」を受信できるように設定をお願いします。
各キャリアによって確認方法および設定方法が異なります。

・Gmail：
「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
・docomo：
「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
・SoftBank、Y!Mobile：
「@kamaboko.com」を受信できるようにドメイン指定受信リストに登録してください。
その後、なりすまし救済リストに「@kamaboko.com」を登録してください。
・au：
受信リストに「@kamaboko.com」を設定してください。
・iCloud：
メールのフィルタリングルールを設定してください。